Trwa Wysyłanie ...
Outsourcing IT
Opieką serwisową mogą być objęte zarówno wybrane elementy platformy teleinformatycznej, jak i cały obszar systemowo-sprzętowy tzn.:
-
warstwa sprzętowa: serwery, macierze dyskowe, napędy i biblioteki taśmowe, stacje robocze, drukarki, urządzenia peryferyjne itp.,
-
warstwa systemowa: systemy operacyjne, oprogramowanie narzędziowe i sterujące itp.,
-
warstwa sieciowa: routery, przełączniki, konfiguracja sieci LAN, WAN itp.,
-
warstwa zabezpieczeń: firewalle, konfiguracja punktów styku z siecią publiczną itp.
W ramach opieki serwisowej oferujemy pakiet usług IT mających na celu zapewnienie bezawaryjnej pracy, do których zaliczamy:
-
porady i konsultacje związane z działaniem istniejącej infrastruktury teleinformatycznej oraz proponowanie rozwiązań i zaleceń eksploatacyjnych na przyszłość,
-
identyfikacja i usuwanie potencjalnych problemów mogących zakłócić pracę systemu,
-
diagnozowanie i usuwanie awarii (zdalne i na miejscu u klienta) – szczegółowe raportowanie przyczyn awarii i sposobu jej usunięcia,
-
konserwacja istniejącego sprzętu i oprogramowania – okresowe przeglądy techniczne,
-
naprawy pogwarancyjne sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych,
-
doradztwo w zakresie zakupu sprzętu i oprogramowania,
-
dostarczanie na czas naprawy, sprzętu zastępczego w przypadku wystąpienia awarii,
-
szkolenia dla kadry informatycznej banku, organizowane we współpracy z producentami.
Nasze rozwiązanie cechują przede wszystkim:
-
konkurencyjna cena,
-
krótki czas reakcji na zgłaszane problemy,
-
uproszczone procedury zgłaszania i obsługi incydentów,
-
bezpośredni kontakt ze specjalistami (każdy klient otrzymuje dedykowany numer inżyniera systemowego),
-
możliwość dopasowania zakresu opieki do potrzeb firmy,
-
możliwość wymiany uszkodzonego sprzętu w przypadku awarii.
Dzięki długoletniej obecności na rynku oraz współpracy z największymi producentami
i dystrybutorami sprzętu oraz oprogramowania możemy zaproponować najwyższy poziom kompetencji przy zachowaniu elastycznego podejścia do potrzeb klienta.
